Bu hizmet sözleşmesi (“Sözleşme”), web sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyon ve hizmet alımlarında, Sortie Turizm ile müşteri (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

1. Taraflar

a. Hizmet Sağlayıcı:
SORTİE TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez: [Şirket adresi buraya yazılabilir]
TÜRSAB No: [Numara eklenebilir]

b. Hizmet Alıcı (Kullanıcı):
Sortie Turizm web sitesine giriş yaparak rezervasyon işlemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Sortie Turizm tarafından sunulan yurt içi ve yurt dışı turlar, otel rezervasyonları, uçak bileti, transfer, vize danışmanlığı ve benzeri turizm hizmetlerinin satış koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

3. Hizmetin Niteliği

Sortie Turizm, web sitesi üzerinden kullanıcıya sunulan hizmetlerin içerik, tarih, fiyat ve koşullarını önceden ilan eder.
Kullanıcı, rezervasyon işlemini tamamladığında bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Hizmetin detayları ve iptal/iade şartları, her ürünün açıklama kısmında ayrıca belirtilir.

4. Rezervasyon ve Ödeme

Kullanıcı, sistemde belirtilen rezervasyon adımlarını tamamlayarak hizmeti satın alır.

Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.

Sortie Turizm, hizmet bedelinin tamamı tahsil edilmeden rezervasyonu kesinleştirmez.

Kampanyalı veya erken rezervasyon hizmetlerinde özel ödeme ve iptal koşulları geçerli olabilir.

5. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları

Kullanıcı, satın aldığı hizmetin iptalini talep ederse, ilgili tur veya hizmetin açıklamasında yer alan iptal şartları uygulanır.

Otel, uçak bileti ve tur gibi hizmetlerde iptal ve değişiklikler, hizmet sağlayıcıların (otel, hava yolu, tur operatörü vb.) kurallarına tabidir.

Zorunlu nedenlerle (doğal afet, grev, savaş, salgın vb.) turun iptal edilmesi durumunda Sortie Turizm, ödenen bedeli iade eder veya alternatif hizmet sunar.

6. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, rezervasyon sırasında verdiği tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Her katılımcının geçerli pasaport, vize ve gerekli seyahat belgelerini temin etmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Hizmet süresince Sortie Turizm tarafından bildirilen kurallara ve rehber talimatlarına uyulmalıdır.

7. Şirketin Yükümlülükleri

Sortie Turizm, satışı yapılan hizmeti, belirtilen niteliklerde ve zamanında yerine getirmekle yükümlüdür.
Ancak şirket, kendi kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar (mücbir sebep) nedeniyle hizmetin tam veya zamanında yerine getirilememesinden sorumlu tutulamaz.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak korunur.
Hiçbir kişisel veri, kullanıcının onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Mardin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
(Tercihen şirketin merkezinin bulunduğu il değiştirilebilir.)

10. Yürürlük

Kullanıcı, web sitesini kullanarak veya hizmet satın alarak bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Bu sözleşme, onay anında yürürlüğe girer.

SORTİE TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
© 2025 – Tüm Hakları Saklıdır.